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Un paquet retourné sans numéro de client et/ou numéro de commande ne pourra être traité. Par souci d'hygiène, les sous vêtements (Minci-panty), les quick-weaves et postiches, les gants de massage ne sont pas échangés. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
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